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                                如何提升經營競爭力

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                                2023-10-30
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                                  面對當前形勢復雜嚴峻的經濟大環境,各經營部門針對如何提升經營競爭力這一命題,結合實際業務,不斷進行探索和實踐……
                                            ………………■
                                      提升經營競爭力首先要保證產品的質量,只有產品沒問題,才能有機會提升后續的競爭力。其次,服務方面,現在產品都是大同小異,你有的別人也有,要想提升競爭力就得在服務上做文章,客戶要求什么時候到貨,就一定要確保準時準點送到??蛻舻募蛹毙枨?,也要想辦法盡所能去滿足。還要加強與客戶的多方面交流,維護好客情關系才能成為客戶的第一選擇。最后,還要注意細節。俗話說細節決定成敗,細節做到位了,給客戶以安心、舒服的合作體驗感,競爭力自然而然地就提升了!
                                      ——大客戶管理部 李楊猛
                                      對于團購業務來說,做好配送服務是提升經營競爭力的重要方式。
                                      接到客戶訂單后,要第一時間落實商品采購,并制定配送計劃,確保在要求的時間內完成配送服務。送到后,根據客戶要求將商品送到收貨地點指定位置,全部擺放整齊后讓收貨人簽收配送服務單。還要做好細節服務,提升客戶滿意度,從而提升經營競爭力。
                                       ——禹田經營部 逄金彪
                                  市場經營部在招商、穩商方面做出了一些規劃調整,首要任務是抓住商城空置房屋增收這個關鍵點。針對商城一樓空置區域,采取多點、多面招商,以商招商,局部營業房實施有效調整等方式招商;繼續深挖招商資源,引入有前景、有實力、有想法、有拼勁的新商戶繁榮市場,完善商城經營品類,持續打造專業市場集聚。同時從細節入手不斷提升服務質量,如:停車服務、冷暖空調服務等;及時解決商戶難題;做好相關線上線下營銷宣傳活動,拉動客流量。
                                  路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。
                                    ——市場經營部 曲健偉
                                  傳統商業之所以內卷嚴重,重點在于商品同質化嚴重,所有商品千篇一律,僅是價格和品牌的差異,性價比已激發不起消費者的購買欲望,導致忠誠粉絲進一步向互聯網商業轉移。商場經營部結合這些實際情況在招商規劃方面做出深度調整,轉型招商具備一定綜合實力且自帶客流的趨勢品類商戶,走出去動用所有資源進行招商,想盡辦法進行優質供應商的引進與儲存。只有這樣才能徹底改變目前經營困境,提升在同行業的競爭力。同時,其他工作也要提升,比如營商環境的營造,營銷模式的創新等,栽下梧桐引鳳凰,只有把基礎工作做好,才能促進招商工作的順利開展,最終吸引優質品類商戶的入駐,從而使商場競爭力得到進一步的提高。
                                       ——商場經營部 盧長卿
                                  客流量下降是所有實體商超面臨的最大難題。
                                  高新店消費群體大部分是周邊小區的居民且年齡相對偏高,消費品類主要以生活必需品和生鮮類產品為主。高新店實行了生鮮自采模式,從源頭采購,將生鮮商品的質量和價格牢牢把握在自己手中,做到同質量商品價格更低、同價格商品質量更高,逐漸摸索出了適合高新店的一套集探源、采購、銷售、配送一條龍的經營模式。有效提高了高新店的客流,同時也帶動了貨架商品的銷售。
                                  提升經營競爭力,就是尋找自身的經營亮點,并且不斷地去提升、去突破,只有改變自己,不被周邊經營業態同質化,用改變和不同吸引顧客,做特色化、差異化經營,才能讓顧客對我們另眼相看。
                                ——高新店 趙建寶
                                  經營競爭力就是商品和服務的提升。
                                  首先,超市賣場生鮮自營,堅持源頭采購,直接配送,直通上架。既保證了生鮮類商品的新鮮度和質量,也簡化了采購流程,降低了成本,這是提高商品競爭力關鍵。還要通過線下搞活動促銷和線上優惠券購買等營銷活動擴大影響力,提高銷量,同時要及時關注商品的銷售情況,掌握第一手資料及時調整應對市場需求。其次,更重要的是為客戶提供良好的服務質量,積極主動溝通客戶,及時了解客戶的需求和愿望。維系良好的客情關系,通過高質量高效率的服務為客戶提供良好的購物體驗,努力創造供求方的雙贏。
                                         ——民生店 郭偉榮
                                  優質的商品是項目的核心競爭力,對于餐飲來說,要不斷推陳出新,根據顧客群體的消費需求“對癥下藥”,滿足大部分顧客的需求。服務是做好餐飲的基礎,要想提升經營競爭力就要不斷提高餐飲工作人員的業務素質和服務意識,通過一系列細節的服務,來提升顧客的就餐體驗,增加顧客的認可度和消費粘性。除此之外,還要結合外部環境、利用內部資源做好營銷宣傳工作,提高項目品牌影響力,增加知名度。同時,做好售后服務工作,通過消費者提的建議和反饋,來查漏補缺,提升顧客滿意度的同時,提升項目的經營能力。
                                      ——Free Land 遲超鵬

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